Virgin Mobile

En principe, la marque Virgin Mobile n’existe plus, malgré tout, en raison de son importance et pour ne pas brusquer les clients son site a été maintenu. Si vous étiez un client de Virgin Mobile et que vous vous posez des questions sur l’impact du changement de votre abonnement avec l’achat de l’entreprise par le Groupe SFR, allez directement sur cette page. En 2016, la marque est achetée par le Groupe SFR entraînant la migration des anciens clients de l’entreprise vers les entreprises du Groupe SFR. Toutefois, pour ne pas brusquer les clients, le nom de Virgin Mobile est encore utilisé. Depuis l’annonce de l’achat, les offres SFR et Virgin Mobile ont été fusionnées. Comme chez Alcatel ou Reglo Mobile, vous pouvez obtnenir de l’aide grâce à un conseiller via l’assistance téléphonique Virgin Mobile en appelant le numéro de téléphone du service client.

Joindre l’assistance Virgin Mobile par téléphone 

Pour trouver une assistance par téléphone, appelez au 846 depuis votre téléphone mobile. Le service est ouvert du lundi au samedi à partir de 8 h jusqu’à 21 h. Le temps d’attente est gratuit. Les 3 premières minutes de votre appel son taxé au forfait normal d’une communication locale, c’est-à-dire 0,15 euro/minute. Au-delà des 3 minutes, l’appel devient gratuit. Si vous avez des problèmes sur votre ligne, si vous voulez faire une réclamation et contacter le SAV Virgin Mobile, vous pouvez appeler au 0 978 979 846. L’appel est gratuit depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile avec appels illimités. 3022. Le service ainsi que l’appel sont gratuits.

Contacter le service client Virgin Mobile par courrier ou email

Puisque RED by SFR en Virgin Mobile ne font plus qu’un, les anciens clients de Virgin Mobile peuvent profiter des offres et forfaits proposés par SFR ainsi que de son service client. En vous rendant sur le site de Virgin Mobile, vous y trouverez des informations sur la migration vers les offres RED by SFR, le sort de votre ligne Virgin Mobile, le changement de la date de prélèvement ou encore le sort de votre offre ADSL/Virgin Box. Ces informations sont aussi disponibles sur le site internet de SFR. Il est toujours possible d’écrire par courrier à l’adresse suivante : Service Client, Virgin Mobile, CS10701 35507,VITRE Cedex.

N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la marque Virgin Mobile.