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Amazon est une entreprise américaine de commerce électronique basée à Seattle. Au départ, sa spécialité était la vente en ligne de livre puis elle s’est diversifiée avec le temps et vend aujourd’hui tout type de produits comme Cdiscount. Vous souhaitez retourner un article ? Vous vous demandez si vous pouvez modifier ou annuler votre commande ? Vous souhaitez en savoir plus sur les moyens de paiement disponible sur amazon.fr ? Vous souhaitez faire réclamation ? Comme PriceMinister, toute une équipe de service à la clientèle est à votre disposition afin de répondre à vos questions. Sur cette page, nous vous indiquons comment contacter Amazon par téléphone. 

Pourquoi contacter Amazon par téléphone ?

Si vous êtes face à une question ou à un problème lors d’une commande que vous avez effectuée sur Amazon, il est parfois plus simple de communiquer par téléphone avec un conseiller spécialisé afin d’exprimer au plus clair vos attentes et obtenir une réponse précise. Dès lors que vous rencontrez une difficulté, vous êtes en droit en tant que consommateur, d’obtenir un soutien téléphonique auprès d’une personne spécialisée de chez Amazon.

Comment obtenir le numéro de téléphone Amazon ? 

Si vous avez besoin de contacter Amazon par téléphone, au sujet d’une réclamation, d’une commande, ou d’un produit entre autres, nous invitons à composer le 0805 10 14 20, depuis votre téléphone mobile ou fixe, de manière gratuite. Un conseiller de l’équipe Amazon vous répondra en semaine, du lundi au samedi, de 6 h à minuit, et le dimanche de 10 h à 19 h. En raison d’un grand nombre d’appels, nous vous conseillons de passer cet appel pendant les heures creuses afin d’éviter un temps d’attente trop long, c’est à dire en journée et de préférence, en semaine. Munissez-vous de votre facture d’achat, du numéro de commande de votre produit.

Information importante : le service de mise en relation proposé par le site assistance-téléphonique.com n’est pas affilié à la société Amazon. Toutes les coordonnées gratuites et/ou directes sont mises à disposition dans les textes ci-dessus.

20 Réponses

  1. Bensaïd mekki
    Réponse

    Mon compte à été débité de 49 €, alors que j’ai pas commandé quoi que ce soit.
    Le21/03/2019.
    Pourriez vous me dire c’est quoi ce prélèvement,?

    1. yvets
      Réponse

      vous n’etes pas le seul, mon compte a été debité de 3 fois 75 euros SANS QUE j’ai JAMAIS ETE AVERTIE au début janvier…
      2 fois 75 euros concernaient de s vidéos qui m’ont été remboursées, les autres depuis le debut janvier, des appels incessants, du courrier recommandé au grand duché de Luxembourg, n’ont pas été remboursés, pire cette « commande  » a été enlevée de mon historique….. véritable scandale, alors que pas remboursé
      je suis malheureusement un peu liée car j’ai une liseuse amazon

    2. marlene bouchard
      Réponse

      j ai commander le numero de la commande est8012212 c est une pelle a neige le montant 132.18 sur ma carte de credit puis vous avez pris deux montants pareil je sur que c est une erreur me rembourser s.v.p merci

  4. BONNET
    Réponse

    Bonjour,

    Pourriez-vous me transmettre par mail ou courrier une facture récapitulative de mes commandes
    de cette année pour envoyer à mon CE

    Merci

  6. lades35
    Réponse

    Bonjour,

    j’essaie de contacter des vendeurs. Voilà ce qui est indiqué

    Erreur

    Vous avez contacté le nombre maximal de vendeurs pour le moment. Veuillez attendre que ces vendeurs vous répondent avant d’envoyer d’autres messages

    Combien de temps cela prends car il me semble avoir reçu des réponses

    Cordialement

  8. SENHADJI Salim
    Réponse

    Bonjour,
    Je suis très étonne de deux prélèvements (5€99 à chaque fois)) effectués par votre société le 04/04/2018 et le 25/04/2018.
    Je tiens à vous signaler que je n’ai fais aucune commande et par conséquent ces paiement n’ont aucune raison d’exister.
    Veuillez me contacter au plus vite soit par mail ou sur le 0033618219821
    Cordialement,
    SENHADJI Salim

  9. TEXIER Gérard
    Réponse

    Pour ma dernière commande, 406-8294791-0305960, le délai de livraison n’a pas été respecté et vous m’avez envoyé un message indiquant que je n’étais pas présent, ce qui est faux. J’ai déjà envoyé un message de réclamation qui est resté sans réponse !!! Vous ne respectez pas vos clients et ne surveillez pas suffisamment vos prestataires. Ce comportement n’est pas commercial et n’incline pas à passer de nouvelles commandes

  10. felix
    Réponse

    bonjour
    depuis un certain temps vous me prélever 5.99 en date du 3/09/2018
    36.39 le 25/09/2018
    1/10/2018 5.99
    2/11/2018 5.99
    3/12/2018 5.99
    2/01/2019 5.99
    1/02/2019 5.99
    1/03/2019 5.99
    1/04/2019 5.99

    j’attend une reponse de votre part car pour moi je n’ai pas de commande pour c’est montant

  15. François Perreault
    Réponse

    Je me demande pourquoi mes trois commande n’arrive pas. Jai commandé le 23 janvier 2022 avec Prime et mes commandes ne sont pas arriver, merci

  16. CLAUDETTE
    Réponse

    CONSTATATION
    CERTAINS LIVREURS LIVRENT AU MAVAIS ENDROIT AMIS OU CONNAISSANCE
    ILS MENTENT POUR LEUR DÉFENCE
    ILS NE SONT PAS DIGNE DE CONFIANCE
    JE N’AI PAS À LAISSE MON LOGEMENT ET MES BIENS AUX POTEUX

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