Alcatel

Du particulier au professionnel, Alcatel Home & Business développe et distribue des gammes de produits conçues pour satisfaire les consommateurs les plus exigeants par leur qualité, leurs design variés et leur simplicité d’utilisation. Plus que jamais, Alcatel Home & Business a à cœur de vous proposer des téléphones, mais également des solutions de surveillance, des écoute-bébés et des téléphones de conférence au meilleur rapport qualité/prix que vous pouvez notamment retrouver chez Darty ou Boulanger. Pour obtenir de l’aide ou régler un litige, le service clientèle et assistance est à votre disposition par le biais du numéro de téléphone Alcatel. Sur cette page, nous vous indiquons les moyens de contacter le service client Alcatel par téléphone, courrier et email.

Obtenez de l’aide grâce au numéro de téléphone de Alcatel 

Avant de contacter le service client Alcatel, et faciliter votre prise en charge, merci de noter le numéro de série de votre téléphone, situé sous la base et commençant par S/N. Obtenez de l’aide directement avec l’un des conseillers du SAV au numéro de téléphone suivant : du lundi au samedi de 08:00 à 19:00 au 0820 820 217 (*15 centimes la minute). Vous pouvez contacter le centre de réparation Alcatel au 09 69 36 09 36. Par ailleurs, nous vous recommandons de contacter l’assistance téléphonique avec un autre poste téléphonique que celui pour lequel vous appelez, et d’avoir ce dernier à portée de main pour d’éventuelles manipulations.

En plus de l’assistance Marque par téléphone

Il est toujours possible d’adresser votre demande par plusieurs moyens facilement disponibles. Si lors de votre appel avec le SAV Alcatel vous n’avez pas obtenu satisfaction ou qu’il faille faire d’autres démarches, vous pouvez décider de faire votre réclamation en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. Vous pouvez également écrire à l’adresse email : europe-salescontact@alcatel-business.com. Merci de bien vouloir préciser dans l’objet de votre e-mail le motif de votre courrier ainsi que, s’il y a lieu, le nom du produit concerné et sa marque. Pour adresser un courrier au siège social, écrivez à l’adresse suivante : Alcatel : 165, Boulevard de Valmy 92707 Colombes Cedex

N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la marque Alcatel.