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Créée en mars 1999, Edreams est aujourd’hui l’une des plus grandes agences de voyage en ligne en Espagne et en Europe. Basée à Barcelone, Edreams propose plus de 60 000 vols sur plus de 100 compagnies aériennes partenaires et des hébergements hôteliers répartis sur plus de 30 000 destinations à travers le monde. L’agence dispose également d’une offre en ligne pour réserver des séjours ou louer un véhicule à des prix parmi les plus compétitifs du marché. Vous bénéficiez de l’aide d’un conseiller via l’assistance téléphonique Edreams, de la même façon que pour Govoyages ou Promovacances, afin de vous garantir la meilleure prise en charge tout au long de votre séjour.
Pour joindre un conseiller ou faire part d’un problème contactez le numéro de téléphone Edreams en composant le 08 99 86 08 77 (1.349EUR/appel et 0.34EUR/min). Vous pouvez aussi essayer d’appeler le 01 70 36 03 04 (numéro non surtaxé). Si vous passez votre appel depuis l’étranger composez le 00 (+33) 170 36 03 04. Le service client Edreams est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 20h00. Le samedi, les horaires d’ouvertures sont : de 9h30 à 18h00. Non disponible les jours fériés.
Lorsque vous y êtes contraint et que vous devez contacter le SAV Edreams, rendez-vous sur le site. Vous trouverez un formulaire de contact disponible pour vos réclamations. Vous pouvez envoyer un courrier postal en libellant votre courrier à l’adresse suivante : VACACIONES EDREAMS, S.L. Edificio World Trade Center, edificio Norte, Planta 6ª, oficina 607. Moll de Barcelona s/n 08039 Barcelona Espagne.
N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la société Edreams.
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mon vol pour Venise est annulé du fait d’une grève du personnel en Italie, lorsque j’essaie de contacter le service client je rentre mon N° de référence et le « disque » me dit que ce n’est pas le bon alors que j’ai la réservation sous les yeux et je l’ai fait plusieurs fois évidement.
comment dois je procéder??
Bonjour,
Nous avons besoin d’Annuler notre vol, #XT0GCS.
Noms des passagers:
Annie Martineau
Jonathan Shink
Marianne Shink
Jorane Shink
Merci de confirmer et faire part des modalités de rembourssement
bonjour, est il possible de parler avec un humain svp car avant de reserver j’aimerai quelques informations merci
BONJOUR
JE VOUDRAIS FAIRE UNE RESERVATION BRUXELLE JIJEL JE NE TROUVE PAS POUR LES BAGAGES EN SOUTE SONT T’ILS COMPRIS OU C’EST A PART PAYANT
AVEV LES VOLS LUTHANSIA ET AIR ALGERIE
VOUS EN REMERCIANT