Promovacances

Promovacances est une agence de voyages en ligne lancée en 1998 sur internet, c’est marque du groupe Karavel qui regroupe également de nombreux autres sites de tourisme et voyage en ligne. La société propose également de 55 agences physiques partout le pays et 2 centres d’appels implantés en France. Depuis octobre 2001, Alain de Mendonça est son directeur général. La société propose sur son site plus de 10 000 voyages réactualisés quotidiennement sur 120 destinations et propose d’une équipe de 700 personnes qualifies à votre service. Contactez un conseiller de clientèle via l’assistance téléphonique Promovacances aux heures d’ouvertures et obtenez, comme pour Abritel et Booking, toute l’aide dont vous pouvez avoir besoin pour planifier vos vacances, ou obtenir satisfaction au cours d’un litige.

Joindre l’assistance Promovacances par téléphone

Vous pouvez joindre un membre de l’équipe du service client Promovacances en appelant au 0899 230 115. Un conseiller client y sera à votre écoute entre 8h et 24h du lundi au vendredi, de 9h à 23h le samedi et entre 10h et 23h le dimanche. L’appel vous coûtera 0,60 euro la minute toute taxe comprise. Si vous appelez pour des informations ou pour des soucis relevant d’une réservation, appelez ce numéro de téléphone : 0899 654 850. Un chargé des relations clientèle vous y recevra entre 8 et 24 h durant les 5 jours ouvrables de la semaine. Le samedi, il sera disponible entre 9 et 23 h et le dimanche, il en sera joignable qu’entre 10 et 23 h l’appel vous sera facturé à 0,80 euro la minute toute taxe comprise. Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 170 365 000. L’appel vous sera facturé aux tarifs locaux. Vous pourrez aussi envoyer un fax au 01 48 01 51 33 pour réaliser une réservation.

Contacter le service client Promovacances par courrier ou email

Si vous n’avez pas réussi à contacter le SAV Promovacances par l’un des moyens précédemment cités, utilisez la voie postale. Ce moyen est aussi conseillé si vous désirez garder une trace ayant une valeur juridique de toutes vos démarches. Pour ce faire, envoyez votre lettre à l’adresse suivante : KARAVEL SAS – Promovacances, 17 rue de l’Échiquier, 75 010 Paris. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur ce site pour envoyer votre courriel à ce même service. Pour tous vos soucis relevant du domaine du suivi de commande, accédez à ce lien. Vous pourrez y obtenir des réponses instantanées sur l’état de votre commande.

N.B. Le service de renseignements proposé par le site Assistance-Telephonique.com est un service indépendant et non affilié à la marque PromoVacances.