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AVIS OOGARDEN

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Vous avez récemment passé une commande de meubles de jardin chez OOGARDEN et avez peut-être des questions sur le délai de livraison.  Ou avez-vous constaté une non-conformité sur le produit livré ? Avez-vous une remarque à propos des services de l’enseigne ? Il y a mille et une raisons pour contacter le service client d’OOGARDEN. Mais si l’une d’elles vous concerne, voici comment joindre son service client. Sur cette page, comme nous le faisons pour Oceania Hotels ou Hom, nous vous donnons les moyens d’entrer en contact avec l’assistance téléphonique de Oogarden.

Contacter  le service client Oogarden en ligne

En arrivant sur le site de ce spécialiste de l’ameublement extérieur, vous remarquerez que remplir un formulaire de contact est le seul moyen de communication directement proposé par l’enseigne. Vous le trouverez facilement sur la page de contact du site oogarden.com. Le bouton se situe généralement en bas de page, en fonction de votre navigateur internet ou de votre appareil. Pour obtenir la réponse la plus satisfaisante possible, veillez remplir correctement tous les champs obligatoires. D’ailleurs, des catégorisations d’objets vous y sont déjà proposées. Néanmoins, afin d’être le plus précis possible, vous pouvez accompagner votre message de photos, lorsque cela s’avère nécessaire pour appuyer votre demande. Ce n’est qu’après cette démarche que le service client vous orientera vers l’étape suivante de manière efficace. pensez à rejoindre Oogarden sur Twitter et Facebook.

Contacter le service client d’Oogarden par téléphone

Oogarden  dispose d’une ligne téléphonique dédiée aux réclamations de sa clientèle.  pour les contacter, composer le numéro de téléphone de Oograden au  08 90 71 00 42, pour 0,20€ par minute, plus le prix d’un appel local du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi entre 9h et midi.. Vous serez mis en relation avec le service client Oogarden. L’enseigne propose d’autres coordonnées pour des situations particulières. L’une d’entre elles est le litige. Si une telle situation se présente, vous avez la possibilité de contacter le service client et de lui envoyer votre réclamation aux adresses électroniques contact@oogarden.com ou sav@oogarden.com. Vous pouvez aussi opter pour le courrier postal et l’adresser à OOGARDEN Service Client, ZA en Beauvoir, 924 Rue de la Outarde, 01500 CHÂTEAU GAILLARD. Dans ce dernier cas, il est conseillé d’envoyer votre réclamation sous pli recommandé avec un avis de réception.

Notez que le service de renseignements proposé par le site assistance-telephonique.com n’est pas affilié à la société Oogarden. 

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3 Réponses

  2. Claude GITTA
    Réponse

    Bonjour,

    Je souhaiterai savoir si vous êtes en mesure d’honorer cette commande effectuée le 26 avril dernier.
    En l’absence de précisions, je vous saurai gré de bien vouloir annuler ma commande n°4549979 et de procéder au remboursement des sommes engagées.

    Désignation du produit Quantité Prix unitaire Total TTC

    1. Récupérateur à eau 500 litres Anthracite + raccord chéneau 1 259,90 € 259,90 €

    2. Robinet résine pour récupérateur d’eau 1 3,50 € 3,50 €

    Sous-Total (hors frais de port) : 263,40 €
    Frais de livraison : 34,65 €
    Garantie transport : avaries, perte et vol : + 14,95 €
    Total TTC : 313,00 €

    Comptant sur votre réponse,
    Cordialement
    Claude GITTA

    De : OOGarden
    Envoyé : vendredi 26 mai 2023 23:24
    À : Claude GITTA
    Objet : Livraison différée de votre commande OOGarden

    Bonjour M Claude GITTA,

    Lors de la validation de votre commande n°4549979, nous vous avons indiqué une date de livraison ou de retrait.
    Or, suite à un retard de la part de notre fournisseur sur les produits suivants :

    0004-0116 Récupérateur à eau 500 litres Anthracite + raccord chéneau 1
    0004-0019 Robinet résine pour récupérateur d’eau 1

    nous avons le regret de vous informer que nous ne serons pas en mesure de respecter ce délai de livraison.
    Notre fournisseur, rencontrant un problème indépendant de notre volonté, prévoit un approvisionnement qui nous permettra de vous livrer à partir du 14/06/2023.

    Vous recevrez un mail vous informant de l’expédition de votre commande.

    Vous pouvez à tout moment visualiser votre commande dans votre compte personnel sur OOGarden.com

    Si ce délai ne vous convient pas, vous pouvez annuler partiellement ou en totalité votre commande en vous connectant sur votre compte personnel de notre site.

    Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension.

    Le service client

    A bientôt sur http://www.oogarden.com

    Bien cordialement,

  3. Decaqueraye jerome
    Réponse

    bonjour
    j’ai acheter un nettoyeur haute pression thermique 170 bar ref 0527-0008 le 12/04/2023 j’ai voulu l’essayer 5min puis le flexible de la lance il s’est arraché au niveau au niveau ou c’est Certis.
    fac23oog0044410 date 12/04/2023 client 2541518 ref 4528358 commande WEB2304042169

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