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J’essaie de vous joindre! Deja 35 minutes en ligne. Musique Musique Musique! Service 🙁 Merci de me contacter
Messieurs,
le 30 janvier dernier, j’ai réservé sur votre site le logement 1891822 (réservation 0ADQSA pour la période du 13 au 17 février 2023.
Le 20 février 2023, à ma grande surprise, je recevais un message d’ABRITEL m’invitant à donner mon avis sur mon séjour !
Je suis alors retournée sur ma réservation et j’ai constaté (perturbée par le décès que je venais de vivre) que je m’étais trompée de semaine (celle souhaitée était la semaine suivante).
A plusieurs reprises, j’ai essayé de contacter le concierge fantôme « ARNAUD » au numéro donné sur ma réservation (06 59 04 49 69) mais personne ne m’a jamais répondu ! Ce numéro basculai automatique sur le 06 58 24 24 51 qui ne répondait pas non plus !
J’ai également essayé de converser par message et par téléphone avec vos services pour demander un arrangement (changement de semaine par exemple car le logement était libre la semaine 8) mais on m’a répondu que le séjour étant réservé, payé et terminé, aucune solution n’était possible !
Je suis très surprise du manque de sérieux de votre conciergerie qui ne s’étonne même pas de ne pas voir arriver ses locataires et donc de ne pas réclamer le dépôt de garantie demandé par le propriétaire ! De plus, je m’interroge dans le cas où si j’avais effectué le voyage et rencontré un problème sur le trajet , jamais je n’aurais pu joindre le concierge fantôme « Arnaud » qui ne répondait a aucun appel et aucun message !
En conséquence, n’ayant jamais pris prossession du logement et la responsabilité d’ABRITEL étant pleinement engagée, je vous demande de prendre en charge le remboursement de ce séjour (218 euros).
Je vous informe que j’informe ce jour également le propriétaire du logement (dont j’ai obtenu les coordonnées) qui vous accorde sa confiance, de ces faits.
Sans réponse et remboursement, sous huitaine, je n’hésiterai pas à déposer plainte pour escroquerie envers ABRITEL.
Espérant ne pas en arriver jusque là car ABRITEL a déjà de nombreuses plaintes à son encontre,
Bien cordialement,