Pour un changement de look, des questions sur une livraison, un retour d’articles ou pour une assistance face à un problème, voici comment contacter le service client de PrettyLittleThing.
PrettyLittleThing ou PLT est une marque lancée en 2012 par les frères Adam Kamani et Umar. En se lançant d’abord avec 20 produits, la marque s’est vite développée et propose aujourd’hui des centaines de nouveaux articles par jour. PrettyLittleThing est connue dans la vente de vêtements de mode (robes, jeans, pantalons, etc.), de chaussures, mais aussi pour ses accessoires extravagants. Ses articles s’adressent à une large variété de clientèle.
Présente sur de nombreux réseaux sociaux, PrettyLittleThing s’assure d’être disponible pour ses clients. Que ce soit pour une livraison, un retour ou une simple question sur la mode, il est possible de contacter l’équipe de PLT.
Le service client de PrettyLittleThing
L’équipe de PrettyLittleThing est joignable par email et via les réseaux sociaux. Son service client est disponible entre 9 heures et 21 heures. Pour contacter le service client et obtenir un renseignement sur la livraison des articles, il ne faut pas oublier de mentionner le numéro de commande.
Contacter le service client de PrettyLittleThing par email
Pour contacter le service client de PrettyLittleThing, les clients ont deux options. Premièrement, il est possible d’envoyer un email à partir de son site Web. Il suffit de se rendre sur le site officiel de PrettyLittleThing et se diriger sur la page de contact. Sur celle-ci se trouve un bouton « Contactez-nous par email ». En cliquant sur ce bouton, les utilisateurs accèdent à des listes contenant des exemples de requête. Il suffit de cliquer sur les boutons correspondant aux besoins. La seconde option consiste à envoyer directement un email au service client de PrettyLittleThing. Pour ce faire, l’adresse à utiliser est customer.services@prettylittlething.com.
Devenir partenaire PrettyLittleThing : voici comment les contacter
PrettyLittleThing s’ouvre aux entrepreneurs intéressés par la mode. Que ce soit pour la vente de vêtements, de chaussures, de robes ou pour toute autre activité, une requête peut être envoyée à PrettyLittleThing.
De même, PrettyLittleThing offre une opportunité de rejoindre son équipe en devenant partenaire ou affilié. Dans cette optique, les intéressées sont invitées à lui contacter à l’adresse affiliates@prettylittlething.com.
Joindre le service client de PrettyLittleThing sur son site
Le service client de PrettyLittleThing est joignable directement sur son site Web www.prettylittlething.fr/contact-us. Ce site permet d’accéder aux liens menant aux réseaux sociaux et à l’adresse email de PrettyLittleThing. Toutefois, avant de contacter le service client de PLT, il est recommandé de consulter la FAQ. Certaines réponses aux problèmes concernant les articles ou la livraison s’y trouvent déjà.
Contacter le service client PrettyLittleThing via les réseaux sociaux
Comme la majorité des sites e-commerce, PrettyLittleThing est très actif sur les réseaux sociaux. Plusieurs produits et articles de mode de PLT, comme les robes, les pantalons, les vêtements, les accessoires et les chaussures, sont visibles sur ces médias. En cas de problème lors d’une livraison, il faut contacter le service client de PrettyLittleThing. La marque est joignable sur les médias sociaux suivants :
Envoyer un courrier à PrettyLittlePhing
Pour toutes demandes concernant un problème, un remboursement, des produits ou autres, le service courrier de PrettyLittleThing est à solliciter suivant les coordonnées suivantes :
PrettyLittleThing.com Ltd,
49–51 Dale Street
Manchester, Angleterre
M1 2HF
Les articles et les produits de PrettyLittleThing
PrettyLittleThing ou PLT vend des articles de mode et des produits adaptés à toutes les morphologies, les genres et les budgets. Depuis son lancement jusqu’à ce jour, elle ne cesse de travailler avec des célébrités et des tops models, comme Naomi Campbell (en septembre 2023). La marque PrettyLittleThing est aujourd’hui disponible dans de nombreux pays.
Les articles de PrettyLittleThing se divisent en plusieurs catégories. On y trouve des vêtements, des denims, des maillots de bain, des chaussures, des robes, des tops, etc. PLT propose également des produits de beauté comprenant des maquillages, des soins de la peau, des cheveux et du corps. PrettyLittleThing collabore avec plusieurs marques, comme Weleda et Maybelline.
Joindre le service client pour une livraison
Les personnes intéressées par les articles de PrettyLittleThing (robes, pantalons, autres) peuvent acheter directement sur son site. Télécharger l’application PrettyLittleThing pour effectuer des achats est également envisageable. Les frais de livraison sont visibles dans les détails de l’article.
Pour des questions sur la livraison, il suffit de consulter la FAQ sur le site de PrettyLittleThing. Les étapes sont simples. Les visiteurs doivent se rendre sur le site officiel de PLT et cliquer sur le bouton « Livraison ». Pour avoir un renseignement sur une livraison, il faut entrer le numéro de commande dans la cage dédiée à cet effet et cliquer sur « Track ».
Toutefois, si les réponses ne sont pas satisfaisantes, les clients sont amenés à contacter le service client de PLT. Ensuite, ils doivent suivre les instructions sur le site et remplir le formulaire de renseignement. C’est valable, que ce soit pour les modalités, les frais ou la durée de la livraison.
Demande de remboursement ou de retours
Il est possible de retourner certains articles (vêtements, robes, pantalons, chaussures, accessoires ou autres). Pour ce faire, une réclamation doit être envoyée au service client de PrettyLittleThing par email ou via le formulaire sur le site.
Les demandes doivent être effectuées dans les 28 jours après la réception des articles. Concernant les produits munis d’une protection hygiénique, aucun retour n’est possible si la protection a été retirée. De même, les bijoux ne peuvent pas être retournés. Les informations supplémentaires concernant les retours sont disponibles sur le site Web de PrettyLittleThing.
Si la demande de retour est validée, un remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables. Des frais de 6,00 euros seront déduits du montant de remboursement. En cas de problème durant cette période, le service client de PLT reste disponible à l’adresse customer.services@prettylittlething.com et aussi sur le site officiel de PrettyLittleThing.
