Pour obtenir davantage d’informations sur les offres Credipar, ou pour des questions relatives au financement de leur véhicule ainsi que les assurances associées, les particuliers ou professionnels peuvent contacter le service client dédié. L’équipe est disponible pour répondre à toutes leurs interrogations et assure l’assistance dont ils ont besoin.
Credipar, connu sous la nouvelle appellation commerciale de Stellantis Finance & Services, appartient au groupe Stellantis. L’entreprise évolue dans le secteur de l’automobile en proposant des produits de financement de véhicule, d’assurances et d’extension de garantie. En d’autres termes, Credipar s’occupe des services de financement des marques du groupe.
Fondé en 1979 à la suite de la fusion de deux marques, Credipar offre ses services tant aux particuliers qu’aux professionnels. Les marques bénéficiant des offres du groupe comprennent notamment Peugeot, Citroën, Jeep, DS, Opel, Abarth, Alfa Romeo, Fiat et Maserati. Cela n’empêche cependant pas d’autres enseignes d’accéder aux solutions Credipar.
Pour toute information supplémentaire, le service client de l’enseigne reste joignable. Ses clients peuvent le contacter de différentes manières.
Particuliers Credipar : voici comment contacter le service client
Credipar met à la disposition des particuliers un service client joignable par téléphone ou par courrier. Pour une demande d’information sur le financement et les assurances automobile, ou encore pour effectuer des réclamations, ils peuvent donc appeler le numéro 01 46 39 66 33. La ligne est joignable du lundi au jeudi, de 9h à 17h40. Dans le cas où ils n’ont pas obtenu de réponses satisfaisantes, ils peuvent s’adresser directement aux services du Département Consommateurs de Credipar. Pour ce faire, ils peuvent envoyer leur demande ou réclamation à l’adresse postale suivante : Stellantis finance & services Département Consommateurs TSA 91019 78307 Poissy Cedex. Une accusée de réception est envoyée dans les 10 jours ouvrables. Les demandes sont traitées avec un délai de 60 jours maximum à partir de la date de manifestation écrite. En cas d’insatisfaction, il est possible de déposer une demande pour faire appel à un médiateur.
Professionnels Credipar : voici comment joindre le service client
Credipar dispose également d’un service client spécialement dédié à ses clients professionnels. Pour toutes éventuelles questions concernant le financement de véhicule, les assurances ou sur une offre particulière, le service client professionnel reste joignable sur ce même numéro 01 46 39 66 33. Les horaires d’appels sont du lundi au jeudi, de 8 heures 45 à 17 heures 55.
Les professionnels peuvent également s’adresser au service client de Credipar en remplissant le formulaire sur le site de Stellantis Finance & Services. Celui-ci se trouve dans la page de contact professionnel. Une fois sur cette page, il faudra remplir les champs requis avec ses informations personnelles et professionnelles, détailler sa demande ou question dans le champ prévu à cet effet, puis soumettre le formulaire. L’équipe de service client de Credipar répondra dans les plus brefs délais.
Recourir à l’espace client Credipar
Tous les clients de Credipar ont la possibilité de se connecter à leur espace client Credipar. Cette plateforme permet aux utilisateurs de consulter et de gérer tous les renseignements concernant le financement de leur automobile. Ils peuvent aussi y trouver les détails de leur contrat avec l’entreprise.
L’espace client Credipar ou Stellantis Finance & Services est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Elle permet de soumettre des demandes au service client et d’effectuer des opérations courantes. Les fonctionnalités disponibles varient selon le profil de l’utilisateur.
Contacter le service client Credipar directement sur son site
Particuliers et professionnels peuvent entrer directement en contact avec le service client de Credipar via son site. Pour ce faire, ils doivent se rendre sur le site officiel de l’enseigne. Une fois sur leur plateforme, il suffit de défiler vers le bas de la page et de cliquer sur le lien accédant à la page de contact. Deux options s’offrent aux visiteurs du site en fonction de leurs attentes : poursuivre la demande en cliquant soit sur Particuliers, soit sur Professionnels.
Comment contacter le service client Credipar par chat ?
Joindre le service client de Credipar par Chat est aussi envisageable. Pour cela, il faut :
- S’inscrire à son espace client ;
- Se connecter ;
- Cliquer sur le bandeau dédié aux conversations par chat ;
- Démarrer le chat.
À noter que cette option est uniquement accessible via un navigateur et non via les applications mobiles. Le chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Joindre Credipar sur les réseaux sociaux
Sachant qu’aujourd’hui les réseaux sociaux sont aussi très sollicités, les clients peuvent alors contacter le service client de Credipar sur les plateformes où la société est présente. Il y a notamment :
FAQ pour répondre aux questions courantes
La FAQ de Crédipar peut fournir les informations nécessaires aux clients. Il se peut en effet que ces derniers aient du mal à trouver les réponses à leurs questions. Ils peuvent alors consulter cette section. Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs y sont répertoriées avec leurs réponses correspondantes. Cette section vise à fournir aux utilisateurs des réponses rapides et précises aux interrogations courantes, sans qu’ils aient besoin de contacter directement le service client. Sur cette page, la FAQ comprend 2 sections distinctes de manière à différencier les clients particuliers des clients professionnels.
Aperçu des offres et produits de Credipar
Credipar, offre une gamme complète de services de financement automobile pour les marques appartenant au groupe. Elle contribue activement à la croissance des ventes et au développement des réseaux de distribution des voitures du groupe.
Aujourd’hui, Credipar propose des solutions de financement en leasing ou en crédit pour les véhicules neufs ou d’occasion. Elle offre également aux clients une variété de produits d’assurance facultatifs, de garanties et de services d’entretien adaptés au type de véhicule.
Les solutions de Credipar concernent les voitures des marques Peugeot, Citroën, Fiat, Jeep, ainsi que toutes les autres marques du groupe. Les options ou packages proposés varient en fonction des besoins et du statut des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
