Les activités de Balearia comprennent le transport de passagers et de marchandises par la voie maritime. Que ce soit pour connaître le prix du billet ou pour profiter des services de l’entreprise, l’équipe est joignable de différentes manières.
Fondée en 1998, Balearia est une entreprise espagnole qui s’occupe des voyages par voie maritime. Elle assure non seulement le déplacement de personnes, mais aussi le transport de marchandises. La société relie les îles des Baléares et l’Espagne péninsulaire. Elle établit également la liaison entre l’Espagne, le Maroc et l’Algérie.
Que ce soit pour réserver une traversée en bateau vers Barcelone, Nador, l’île d’Ibiza, ou pour organiser le transport de marchandises, le service client de Balearia est disposé à répondre aux questions de ses clients. Voici comment les joindre.
Les numéros de téléphone pour joindre le service client de Balearia
Avant de profiter des services de cette société de transport maritime, il importe de connaître certaines informations. Parmi celles-ci il y a notamment le prix du billet, les offres, l’itinéraire, la durée du trajet… Afin d’obtenir ces renseignements, on peut contacter directement le service client de Balearia par téléphone. Voici les horaires durant lesquels les conseillers sont aptes à vous recevoir :
- Lundi au vendredi : 9h à 20h30 ;
- Samedi : 9h à 19h ;
- Dimanche et jours fériés : 10h à 19h.
Ci-après les numéros qui permettront de joindre l’équipe :
| Pays | Numéro de téléphone |
| France | 08 20 93 36 71 |
| Algérie | 045 300 071 |
| Maroc | 0539 931 940 |
| Royaume-Uni | 084 35 08 73 12 |
| Autres pays | +34 865 608 423 |
Il convient de noter que si le client se trouve dans un pays autre que la France, l’Algérie, le Maroc ou le Royaume-Uni, il devra parler couramment l’anglais ou l’espagnol.
Contacter le service client Balearia par e-mail : autre possibilité
En cas de besoin d’assistance ou de réservation, ou tout simplement pour faire un retour d’expérience, il est possible de joindre un conseiller client de la compagnie maritime par d’autres moyens que le téléphone. L’entreprise peut être contactée par courrier électronique à l’adresse e-mail info@balearia.com ou encore à lopd@balearia.com. Ces adresses permettent de demander tous les renseignements dont vous avez besoin et d’accéder au service de transport. L’adresse info@balearia.com est aussi disponible pour envoyer des réclamations.
Une alternative à l’envoi d’un e-mail est de remplir le formulaire de contact sur la page de Balearia. La personne concernée est libre de contacter le service client en tant que particulier ou en tant qu’agence de voyages.
Le Chat Bot pour entrer en contact avec le service client Balearia
En naviguant sur le site internet de la compagnie, il est possible de discuter avec un Chat Bot. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur la bulle qui affiche « Aide » en bas de l’écran à droite. Ce bot peut mettre en relation avec le service client ; pour cela, il faut remplir le formulaire de contact proposé. Cette méthode peut être utilisée pour réserver des traversées en bateau vers diverses destinations, notamment les îles comme Ibiza ou Formentera, Ciutadella, Alcudia à Majorque, le port Mahon à Minorque, Melilla Almeria, Dénia ou même Ceuta.
Discuter avec un conseiller client de Balearia en passant par les réseaux sociaux
La compagnie de transport maritime Balearia peut être contactée par le biais des réseaux sociaux. Interagir avec ses comptes permet de suivre les actualités concernant la société. Les informations comme les offres, les prix des billets, les horaires, les services ou encore les destinations y sont renseignées. Pour d’autres questions ou des réclamations, il reste possible de discuter avec un conseiller client de Balearia via la messagerie privée.
Voici la liste des plateformes sur lesquelles l’entreprise est présente :
Quelle adresse pour envoyer un courrier à Balearia ?
Si après des traversées sur l’île d’Ibiza, Formentera, Ciutadella, à Dénia, Mahon, Alcudia, Almeria, Melilla ou Ceuta avec Balearia, le client souhaite faire quelques remarques, la voie postale constitue également un moyen de joindre Balearia. Pour effectuer un retour, l’adresse suivante peut être utilisée :
Baleària Eurolines Maritimas S.A.
Estación Marítima s/n
03700 Dénia (Alicante)
Espagne
Comment contacter Balearia en cas d’incident ?
Des incidents peuvent survenir occasionnellement, entrainant des changements d’horaires. Dans de telles situations, Balearia informe les passagers par SMS en utilisant les numéros de téléphone fournis. Il est donc essentiel de rester joignable lorsqu’un voyage à bord d’un bateau de la compagnie est prévu. Pour obtenir des informations supplémentaires en cas de réception d’un SMS concernant un incident, il est possible d’appeler le 902 169 186.
Autres solutions en cas de besoin d’informations
Accéder à la sous-rubrique « Aide » de Balearia
Le site de l’entreprise Balearia comporte une rubrique « Information » dans laquelle il existe une sous-rubrique « Aide ». Cette dernière sert de FAQ et contient toutes sortes d’informations au sujet des voyages. Les renseignements qui s’y trouvent concernent, par exemple, les réservations, les prix des billets, les modifications, les annulations, les bagages, etc.
Lire les articles sur le blog Balearia pour s’informer
Balearia possède un blog que les clients peuvent consulter à tout moment. Y sont publiés des articles sur divers sujets, comme les destinations proposées par la compagnie, notamment les îles Baléares comme Formentera, Ibiza, Majorque, Minorque… Outre les différentes destinations, d’autres articles présentent les espèces emblématiques de la Méditerranée.
Par ailleurs, beaucoup de passagers se posent des questions sur la traversée à bord d’un bateau vers les îles des Baléares avec des animaux de compagnie. Les navires de l’entreprise proposent, en effet, aux clients des modalités Pet Friendly. Des informations à ce sujet peuvent être consultées sur le blog de la société.
Quid du service Fret de la société Balearia ?
L’entreprise propose le service Fret qui concerne le transport de marchandises. Afin de connaître les prix et autres détails, le numéro suivant reste joignable pour se mettre en contact avec le service client de Balearia : 1-866-699-6988.
Le numéro du service Fret est disponible le lundi, le jeudi et le samedi de 10h à 18h.
